Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 27/10/2026.
Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web de ShowElri.info, operador de la revista digital especializada en literatura de misterio y detectives. Cubre suscripciones a ediciones mensuales, acceso a archivos de artículos, números especiales y paquetes de contenido digital relacionado con narrativas de intriga y enigma. No se aplica a productos físicos ni a servicios fuera del ámbito digital editorial.
Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales
Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente en Uruguay. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente en el momento de la compra. Los precios pueden variar según promociones temporales y se confirman antes de la finalización del pedido.
Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad
Aceptamos tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y billeteras digitales compatibles con el sistema financiero uruguayo. Cada transacción requiere autorización del emisor de la tarjeta o entidad bancaria. Utilizamos pasarelas de pago certificadas que cumplen con estándares de seguridad PCI DSS para proteger los datos de pago.
Confirmación de pedido y formación del contrato
Al completar el proceso de compra y recibir el correo electrónico de confirmación, se forma un contrato vinculante entre el usuario y ShowElri.info. La confirmación detalla los productos adquiridos, el monto total y la fecha de inicio del acceso digital. El contrato se rige por la legislación uruguaya.
Derechos de cancelación y períodos aplicables
Los usuarios tienen derecho a cancelar su suscripción dentro de los 10 días hábiles siguientes a la compra, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay. Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través del formulario de contacto disponible en el sitio.
Elegibilidad para reembolso, exclusiones y elementos no reembolsables
Los reembolsos proceden cuando el contenido digital no se ha accedido o descargado. Quedan excluidos los números ya leídos, promociones especiales y suscripciones activas con contenido consumido. No se reembolsan compras realizadas con fines de reventa o uso comercial no autorizado.
Procedimiento paso a paso para solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, envíe un mensaje mediante el formulario de contacto en el sitio web, incluyendo el número de pedido, fecha de compra y motivo de la solicitud. ShowElri.info responderá dentro de los 5 días hábiles siguientes. Se requiere proporcionar datos de la transacción original.
Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión
El equipo revisa cada solicitud verificando el cumplimiento de los términos. Si se aprueba, se notifica por correo electrónico con instrucciones. En caso de rechazo, se explica el motivo y se ofrecen alternativas como créditos para futuras compras.
Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos
Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original. El tiempo de acreditación varía entre 7 y 15 días hábiles según la entidad bancaria. ShowElri.info no controla los plazos una vez iniciada la devolución.
Reglas especiales para contenido digital, suscripciones y ofertas promocionales
El acceso a la revista digital comienza inmediatamente tras la confirmación del pago. Las suscripciones renovables pueden cancelarse en cualquier momento para evitar renovaciones automáticas. Las ofertas promocionales tienen condiciones específicas indicadas al momento de la adquisición y no son reembolsables una vez iniciado el acceso.
Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude
En caso de pago fallido, se notifica al usuario para reintentar. Los cargos duplicados se investigan y corrigen automáticamente. Cualquier sospecha de fraude resulta en la suspensión temporal de la cuenta mientras se verifica la transacción con las autoridades competentes.
Derechos del consumidor en Uruguay que no pueden excluirse
Esta política no limita los derechos otorgados por la Ley N.º 17.250 de Defensa del Consumidor ni otras normas uruguayas aplicables a contratos electrónicos. Los usuarios pueden ejercer acciones ante el Ministerio de Economía y Finanzas o el Poder Judicial.
Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización
Para consultas, utilice el formulario de contacto en el sitio web o escriba a help@showelri.info. Ruta Interbalnearia Km 26, Mz. F, Solar 14, entre Calle 2 y Márquez Castro, Colinas de Solymar, Canelones, Uruguay es la dirección registrada. Esta política puede modificarse; las versiones actualizadas se publican en el sitio con la nueva fecha de vigencia. Los cambios no afectan compras realizadas con anterioridad.